Problem z podpisem elektronicznym – nie znaleziono certyfikatu serwera
Przy próbie podpisania dokumentów pojawia się błąd: Przyczyną błędu jest używanie nieaktualnej wersji aplikacji używanych do składania podpisów elektronicznych. Aby pozbyć się błędu, należy dokonać re-instalacji oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu, na którym...
Błąd aktualizacji programu Płatnik – co mogę zrobić?
W przypadku, gdy podczas uruchamiania Płatnika albo podczas wysyłaniu dokumentów do ZUS pojawia się komunikat „Błąd aktualizacji” należy ze strony ZUS https://www.zus.pl/firmy/program-platnik/pobierz pobrać zamieszczony tam program i zgodnie z zamieszczonym tam...
[Aktualizacja] Nowe wzory formularzy ZUS DRA i ZUS RCA dostępne w Comarch ERP Optima
Od 1 maja 2026 r. obowiązują nowe wzory formularzy ZUS. Do ich obsługi w Comarch ERP Optima konieczna jest aktualizacja systemu do wersji 2026.4.1, a następnie instalacja również pomniejszych poprawek z poziomu sekcji Pomoc/Ważne aktualizacje: Po zainstalowaniu...
Jak od lutego 2026 poprawnie sporządzić plik JPK_V7?
W nowej wersji pliku JPK_V7(3) obowiązującej od rozliczenia za luty 2026 roku (dostępnej w najnowszej wersji Comarch ERP Optima 2026.3.1), w części ewidencyjnej pliku wprowadzono obowiązek uzupełniania numeru KSeF lub kodu JPK (OFF, BFK lub DI) dla dokumentów...
[Aktualizacja] Comarch ERP Optima 2026.1 – KSeF 2.0 w wersji produkcyjnej
Została wydana ważna aktualizacja dla Optimy w wersji 2026.1, pozwalająca na uruchomienie wymiany danych z KSeF 2.0 w wersji produkcyjnej, bez konieczności aktualizacji programu do wersji 2026.2.1. Instrukcja instalacji ważnych aktualizacji:...
Jak wgrać certyfikat do optimy?
Informacje na temat uwierzytelnienia znajdą Państwo pod poniższym adresem: https://pomoc.comarch.pl/optima/pl/2026/dokumentacja/wybor-sposobu-uwierzytelniania
Jak zainstalować certyfikat w optimie? I z którym rozszerzeniem? Bo certyfikat jest w 2 plikach?
Informacje na temat uwierzytelnienia znajdą Państwo pod poniższym adresem: https://pomoc.comarch.pl/optima/pl/2026/dokumentacja/wybor-sposobu-uwierzytelniania/
Czy będzie jakaś instrukcja w formie PDF lub innej, co po kolei powinno się robić?
Informacje na temat KSeF zostały już opisane przez Ministerstwo Finansów na stronie https://ksef.podatki.gov.pl Oraz przez Comarch: https://pomoc.comarch.pl/optima/pl/2026/dokumentacja/krajowy-system-e-faktur-ksef/
Czy można korzystać z trybu offline/online zamiennie. Czy trzeba wybrać jeden system?
Zachęcamy do zapoznania się z artykułem, który wyjaśnia czym są tryby offline i w jakich sytuacjach mają zastosowanie: https://www.comarch.pl/erp/blog/co-zrobic-w-przypadku-awarii-ksef-tryb-offline-instrukcja-postepowania/
Czy faktury zagraniczne też wchodzą do ksef?
Faktury wystawiane przedsiębiorcom zagranicznym również muszą być przesłane do KSeF.
KSeF w systemach Comarch ERP – jak przygotować firmę krok po kroku?
Obowiązek korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zbliża się wielkimi krokami. Aby ułatwić Państwu ten proces, przygotowaliśmy zestawienie kluczowych informacji pozwalających przygotować się do właściwej konfiguracji systemów Comarch ERP. Ważne: Zanim umówią...
Jak przetestować KSeF przed 2026 rokiem? Dostęp do środowiska Demo.
Dlaczego warto testować już teraz? Termin obowiązkowego KSeF zbliża się nieuchronnie. Wielu naszych Klientów już teraz wdraża niezbędne procedury, aby uniknąć stresu w przyszłości. Ze względu na fakt, że środowisko produkcyjne nie jest jeszcze dostępne do pracy,...