Wprowadzenie do AI w systemach ERP

Nowoczesne firmy gromadzą ogromne ilości danych, w tym nieustrukturyzowanych, których analiza przy użyciu tradycyjnych narzędzi bywa trudna. Dzięki sztucznej inteligencji możliwe jest efektywne wykorzystanie tych zasobów, szczególnie w systemach ERP, które pełnią rolę centralnych repozytoriów danych.

Dawniej implementacja AI w ERP była kosztowna i dostępna głównie dla dużych firm. Rozwój generatywnej AI (GenAI), opartej na dużych modelach językowych (LLM), jak ChatGPT czy Gemini, zmienił tę sytuację, umożliwiając szerokie wykorzystanie asystentów AI także w sektorze MŚP.

Obecnie AI w ERP nie wymaga indywidualnego szkolenia modeli, co sprawia, że przedsiębiorcy mogą skupić się na praktycznym wykorzystaniu tej technologii do zwiększenia konkurencyjności. Przykładem takiego rozwiązania jest Comarch ChatERP, dostępny w systemach ERP Optima, ERP XL, ERP Enterprise, Comarch sPrint i Comarch DMS.

Asystenci AI w ERP:

  • Poprawiają doświadczenie użytkownika i ułatwiają obsługę,
  • Umożliwiają efektywniejszą kontrolę nad aplikacją,
  • Wykorzystują dane do generowania wartości biznesowej.

Firmy mogą już teraz wdrażać AI, by zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć swoją efektywność.

Rewolucja w ergonomii i dostępności systemów ERP

Systemy ERP (Enterprise Resource Planning) od lat stanowią fundament zarządzania przedsiębiorstwem, integrując kluczowe procesy biznesowe w jednej platformie. Jednak ich złożoność sprawia, że użytkownicy – zwłaszcza nowi – często muszą poświęcić sporo czasu na naukę obsługi.

Dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji, a zwłaszcza dużych modeli językowych (LLM) takich jak ChatGPT, Claude czy Llama, interakcja z systemami ERP ulega fundamentalnej zmianie. Nowoczesne AI umożliwia użytkownikom obsługę ERP w języku naturalnym, eliminując bariery technologiczne i znacznie zwiększając komfort pracy.

Nowy sposób interakcji – ERP w stylu komunikatorów

Tradycyjne interfejsy systemów ERP wymagają znajomości ich struktury i funkcjonalności. Użytkownik, chcąc wykonać określoną operację, musi wiedzieć, gdzie się znajduje odpowiednia opcja, jak działa system filtrów czy jak skonfigurować raport.

Wprowadzenie AI zmienia ten paradygmat. Asystenci AI są zintegrowani z systemem ERP w formie interaktywnego okna dialogowego, przypominającego popularne komunikatory, takie jak WhatsApp, Messenger czy Microsoft Teams. Dzięki temu użytkownicy mogą wprowadzać zapytania, wydawać polecenia i otrzymywać wskazówki w formie naturalnej rozmowy, np.:

  • „Pokaż mi ostatnie zamówienia dla klienta XYZ”
  • „Jak dodać nowy produkt do magazynu?”
  • „Wygeneruj raport sprzedaży za ostatni kwartał”

Taka forma interakcji eliminuje konieczność przeszukiwania menu i dokumentacji, co znacznie skraca czas wykonywania operacji oraz ułatwia pracę nowym użytkownikom.

Comarch ChatERP – inteligentny asystent dla systemów ERP

Jednym z nowoczesnych rozwiązań AI dostępnych na rynku jest Comarch ChatERP – wielojęzyczny chatbot zintegrowany z systemami Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL oraz Comarch ERP Enterprise. Dodatkowo, asystent AI jest dostępny w aplikacjach takich jak Comarch DMS (zarządzanie dokumentami) oraz Comarch sPrint (inteligentne wydruki).

Comarch ChatERP oferuje dynamiczne wsparcie użytkowników poprzez:
✅ Natychmiastowe odpowiedzi na pytania dotyczące systemu ERP
✅ Personalizację interakcji na podstawie historii użytkownika
✅ Obsługę w wielu językach – przydatne dla firm międzynarodowych
✅ Zwiększenie efektywności pracy, automatyzując powtarzalne zadania

AI zamiast przeszukiwania dokumentacji

Zamiast spędzać godziny na czytaniu instrukcji, użytkownicy mogą bezpośrednio zapytać asystenta AI o konkretne procedury. Przykładowo, jeśli pracownik nie wie, jak dodać nowy produkt do bazy, wystarczy, że wpisze:

„Jak utworzyć nowy artykuł w systemie?”

Comarch ChatERP w ciągu kilku sekund poda szczegółowe instrukcje krok po kroku, eliminując potrzebę wertowania dokumentacji czy kontaktu z działem IT.

Sterowanie systemem ERP za pomocą głosu – nowa era interakcji

Sterowanie głosowe to kolejny przełom w ergonomii systemów ERP. Już teraz wielu użytkowników korzysta z asystentów głosowych, takich jak Siri, Alexa czy Google Assistant, aby obsługiwać codzienne zadania. Podobne rozwiązanie wkracza do systemów ERP, umożliwiając sterowanie oprogramowaniem za pomocą komend głosowych.

Jak to działa w praktyce?

🔹 Nawigacja po systemie ERP – użytkownik może powiedzieć:
🗣️ „Otwórz listę faktur do zapłaty”, a AI natychmiast wyświetli odpowiedni ekran.

🔹 Tworzenie i edycja rekordów – np. polecenie:
🗣️ „Dodaj nowe zamówienie od klienta ABC”
spowoduje automatyczne wypełnienie formularza danymi.

🔹 Automatyzacja rutynowych procesów – np. AI może samodzielnie wykonać zadania porządkowe, takie jak czyszczenie bazy duplikatów.

Dzięki temu użytkownicy mogą pracować szybciej i wygodniej, bez konieczności klikania w skomplikowanych menu.

Inteligentna analiza danych ERP – konwersacyjna eksploracja informacji

Tradycyjna analiza danych w ERP wymaga umiejętności tworzenia raportów i znajomości narzędzi analitycznych. AI zmienia ten proces, umożliwiając swobodną rozmowę z danymi.

Czat z danymi – rewolucja w raportowaniu

Zamiast manualnego konfigurowania raportów użytkownicy mogą po prostu zadać pytanie w oknie czatu, np.:
🔹 „Które produkty miały najwyższą sprzedaż w ostatnim miesiącu?”
🔹 „Jakie są najczęstsze przyczyny reklamacji?”
🔹 „Pokaż mi trendy sprzedaży w regionie Mazowsze”

AI natychmiast zwróci odpowiednie zestawienia, wykresy i analizy, dostosowując format danych do potrzeb użytkownika. Dzięki temu podejmowanie decyzji biznesowych staje się szybsze i bardziej intuicyjne.

Korzyści z wdrożenia AI w systemach ERP

🔹 Szybsza adaptacja nowych użytkowników – eliminacja potrzeby długiego szkolenia
🔹 Redukcja obciążenia działów IT – mniej zapytań o podstawowe operacje
🔹 Większa ergonomia i intuicyjność obsługi – naturalny język zamiast skomplikowanych menu
🔹 Automatyzacja powtarzalnych zadań – większa efektywność pracy
🔹 Zaawansowana analiza danych – lepsze podejmowanie decyzji biznesowych

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja w systemach ERP to nie tylko nowinka technologiczna, ale realna zmiana w sposobie, w jaki firmy zarządzają swoimi procesami biznesowymi. Wprowadzenie asystentów AI, takich jak Comarch ChatERP, sprawia, że obsługa ERP staje się bardziej intuicyjna, szybka i dostępna dla każdego użytkownika – niezależnie od jego doświadczenia.

Dzięki AI przyszłość ERP to konwersacyjna interakcja, automatyzacja procesów i inteligentna analiza danych. Firmy, które wdrożą te rozwiązania, zyskają przewagę konkurencyjną, optymalizując czas pracy i zwiększając efektywność operacyjną.

🚀 Czy Twoja firma jest gotowa na nową erę ERP?